Domande Frequenti
Hai una domanda? Trova qui la risposta. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a info@rossinimilano.it — ti risponderemo entro 24 ore lavorative.
Ordini
Sfoglia la nostra collezione, seleziona la taglia e il colore desiderati, aggiungili al carrello e procedi al pagamento. Riceverai una email di conferma non appena il tuo ordine sarà registrato.
Sì, puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla conferma scrivendo a info@rossinimilano.com con il numero d'ordine. Trascorse le 24 ore, l'ordine è già in elaborazione e non può più essere annullato.
Dopo la spedizione riceverai una email con il numero di tracciamento. Puoi seguire la consegna in qualsiasi momento sulla nostra pagina di tracciamento: rossinimilano.it/apps/parcelpanel
Sì. Riceverai una email subito dopo la conferma dell'ordine e una seconda email al momento della spedizione con il link di tracciamento.
In rari casi potrebbe verificarsi che un articolo risulti esaurito dopo la conferma dell'ordine. Ti contatteremo tempestivamente via email per trovare insieme una soluzione — un articolo sostitutivo o un rimborso completo.
Spedizioni
La spedizione è sempre gratuita, senza alcun ordine minimo.
Tutte le ordinazioni vengono elaborate entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta spedito, il pacco viene consegnato in media entro 6–12 giorni lavorativi. Durante i periodi di grande richiesta — come i saldi o le festività — o in caso di controlli doganali, i tempi potrebbero allungarsi leggermente. Rossini Milano non è responsabile per ritardi dovuti a cause indipendenti dalla nostra volontà .
Sì, al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, incluse le isole.
Il corriere lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per richiedere una nuova consegna o ritirare il pacco presso il punto di ritiro più vicino.
Contattaci immediatamente a info@rossinimilano.it con foto dell'imballo e del prodotto. Se il danno è imputabile alla spedizione, provvederemo a inviarti un nuovo articolo senza costi aggiuntivi.
Resi e Rimborsi
Sì. Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, con tutti i cartellini originali attaccati.
Se hai ricevuto un articolo sbagliato o difettoso — per un errore da parte nostra — ti invieremo gratuitamente un nuovo articolo senza che tu debba restituire nulla. Se invece desideri restituire un articolo per altri motivi, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Scrivici a info@rossinimilano.it con il numero d'ordine e una foto del prodotto. Provvederemo a inviarti gratuitamente l'articolo corretto o uno sostitutivo senza costi aggiuntivi per te.
Scrivici a info@rossinimilano.it con il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni per la restituzione.
Una volta ricevuto il reso e verificato che l'articolo rispetti le condizioni richieste, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per motivi igienici non accettiamo resi su gioielli e bijoux se la confezione originale è stata aperta, e su articoli che mostrano segni evidenti di utilizzo.
Pagamenti
Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay, Apple Pay e PostePay. Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di crittografia sicura — non conserviamo i dati della tua carta sui nostri sistemi.
Sì. Il nostro sito utilizza il protocollo SSL e sistemi di protezione antifrode. Tutte le transazioni sono gestite in modo completamente sicuro e criptato.
Sì. Inserisci il codice promozionale nell'apposito campo durante il checkout, prima di confermare l'ordine. È possibile utilizzare un solo codice per ordine.
Taglie e Prodotti
Ogni scheda prodotto riporta una guida alle taglie con le misure corrispondenti. Ti consigliamo di misurarti prima dell'acquisto e confrontare le tue misure con la tabella indicata. In caso di dubbio tra due taglie, ti suggeriamo di scegliere la taglia superiore. Per qualsiasi domanda scrivici — siamo felici di aiutarti.
Facciamo del nostro meglio per rappresentare i colori in modo accurato. La resa cromatica può variare leggermente a seconda del dispositivo utilizzato. In caso di dubbio, contattaci per una descrizione più precisa.
Non sempre possiamo garantire il riassortimento. Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per essere avvisata in anteprima sui nuovi arrivi.
Privacy
No. Gli acquisti vengono effettuati come ospite — non è possibile creare un account. Riceverai tutte le informazioni e gli aggiornamenti sull'ordine via email.
I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e, se hai dato il consenso, per l'invio della newsletter. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi. Per tutti i dettagli consulta la nostra Privacy Policy.
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento cliccando su Annulla iscrizione in fondo a ogni nostra email.
Assistenza Clienti
Scrivici a info@rossinimilano.com. Siamo disponibili 7 giorni su 7 e risponderemo entro 24 ore.
Scrivici direttamente a info@rossinimilano.it descrivendo la tua situazione. Siamo qui per aiutarti.
Rossini Milano · info@rossinimilano.it